Bien sûr. Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace membre, rubrique « Me désabonner ».
Comment pouvons-nous vous aider ?
PRÉSENTATION DU SITE
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Puis-je me désabonner à tout moment ?
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Comment puis-je vous contacter ?
VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER :
- Par mail via l'adresse contact@apero-moment.fr
- Par notre formulaire directement sur le site, dans la rubrique "CONTACT"
Nous nous engageons à vous répondre dans les 72h !
LA LIVRAISON DES COMMANDES
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Je n'ai pas reçu ma Box ce mois-ci, est-ce normal ?
Oui, et non ! Si vous êtes membre d'Apéro Moment, alors vous avez dû recevoir un email de rappel vous indiquant de venir choisir votre Box du mois suivant. Rappelez-vous, Apéro Moment vous donne le choix, mais vous devez commander votre box ! Si vous avez bel et bien commandé votre Box du mois suivant, alors vous pouvez suivre l’état de votre colis dans votre Espace Membre. En cas de doute ou retard important, contactez notre service client : contact@apero-moment.fr
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Ma Box est arrivée en mauvais état, que puis-je faire ?
Nous envoyer un petit mail accompagné d’une photo à contact@apero-moment.fr et nous trouverons ensemble une solution au problème.
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Puis-je me faire livrer à l'étranger ou dans les DOM-TOM ?
Pour le moment, Apéro Moment livre seulement en France Métropolitaine (hors Corse).
LE CONTENU DE NOS BOX
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Quels produits vais-je retrouver dans ma Box ?
Tous les mois, un pays est mis à l'honneur. Vous trouverez des produits apéritifs d'un pays en particulier. Rien de mieux pour partager un moment en famille ou entre amis et découvrir des spécialités culinaires.
MON COMPTE
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Comment modifier mes informations personnelles ?
En vous rendant dans votre Espace Membre, rubrique « Modifier mes Informations personnelles ».
L'ABONNEMENT
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Y-a-t-il des frais supplémentaires en plus de l'abonnement ?
Non : L'abonnement mensuel est de 29,90€ (le premier mois) puis de 39,90€ (les mois suivants), (frais de ports INCLUS en France Métropolitaine).
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Puis-je me désabonner ?
Vous pouvez à tout moment vous désabonner en vous connectant sur votre Espace Membre ("se connecter") et en cliquant sur la rubrique "ME DÉSABONNER".
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Combien coûte Apéro Moment ?
L'abonnement mensuel est de 29,90€ (le premier mois) puis de 39,90€ (les mois suivants), tacitement reconductible et sans engagement de durée.
LE PAIEMENT
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Les paiements sont-ils sécurisés ?
Afin de vous rassurer nous utilisons différents systèmes de sécurité.
Notre page de paiement utilise l’encryptage SSL. Vous pouvez le vérifier par la présence d’un petit symbole dans la barre d’adresse de votre navigateur web (cadenas ou clé) et par le préfix "https://" en tête des URL affichées dans la barre d’adresses de ces navigateurs.
Egalement, nous travaillons des partenaires afin de nous assurer que les transactions se font en toute sécurité.
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Est-il possible d’avoir un historique de mes commandes et de mes paiements ?
Oui, toutes ces informations se trouvent dans votre espace « Mon compte ».
LA LIVRAISON
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Y a-t-il des frais supplémentaires de livraison ?
Non : L'abonnement mensuel est de 29,90€ (le premier mois) puis de 39,90€ (les mois suivants) et vous permet de commander votre coffret mensuel pour qu’il arrive directement chez vous (frais de ports inclus).
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Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en vous rendant tout simplement dans votre espace « Mon compte » puis « Mes informations personnelles ».
AUTRES
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Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire ?
Vous pouvez nous écrire à contact@apero-moment.fr, et nous vous répondrons le plus vite possible dans un délai de 2 jours ouvrés en moyenne.
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Oups, j’ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire ?
Pas de panique, si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » lors de votre identification. Nous vous transmettrons un nouveau mot de passe par email.